Consulta y precaución antes de viajar al AICM
Antes de salir rumbo al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), es fundamental consultar el estatus de tu vuelo para evitar sorpresas. El aeropuerto cuenta con una página oficial que actualiza en tiempo real el estado de sus operaciones, incluyendo vuelos cancelados y demorados.
Vuelos afectados al corte del 6 de junio
Al corte de las 5:00 horas del 6 de junio, se reportaron vuelos cancelados y retrasados en el AICM. Entre los vuelos demorados se encuentra el vuelo AM694, con destino a Vancouver, operado por Aeroméxico, que a esa hora se encontraba demorado.
¿Cómo revisar el estatus de tu vuelo?
Para verificar en vivo el estado de las operaciones, puedes ingresar a la página oficial del aeropuerto en https://www.aicm.com.mx/vuelos. Allí podrás buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de destino, y así evitar desplazamientos innecesarios o perder tu vuelo.
Derechos de los pasajeros ante vuelos retrasados o cancelados
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los pasajeros tienen derechos mínimos en casos de retrasos o cancelaciones. Si tu vuelo se retrasa por más de una hora y menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos en vuelos posteriores y/o alimentos y bebidas.
En casos donde el retraso supera las dos horas pero es menor a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto. Si el retraso excede las cuatro horas o el vuelo es cancelado, las opciones incluyen:
- Reembolso del precio del boleto, con una indemnización mínima del 25% del valor del vuelo.
- Reubicación en el siguiente vuelo disponible, incluyendo alimentos, alojamiento y transporte terrestre si es necesario.
- Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, con una indemnización del 25% del valor del boleto.
Es importante que los pasajeros acudan a los representantes de Profeco en el aeropuerto en caso de irregularidades o dudas sobre sus derechos.
¿Qué hacer en caso de retraso o cancelación?
Lo recomendable es consultar en la misma página del aeropuerto o acudir a los módulos de atención de Profeco. La regulación busca proteger a los pasajeros y garantizar que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones mínimas.
¿Por qué ocurren estos incidentes?
Las causas de retrasos y cancelaciones pueden variar, desde condiciones climáticas adversas hasta problemas operativos o de infraestructura. Sin embargo, la transparencia en la información y el respeto a los derechos de los pasajeros son aspectos que deben priorizar las aerolíneas.
¿Qué implica esto para los viajeros?
Los viajeros deben mantenerse informados y actuar con anticipación. Revisar el estatus del vuelo antes de salir, conocer sus derechos y tener paciencia ante posibles contratiempos son claves para afrontar estas situaciones con mayor tranquilidad.
Para más información y actualizaciones, visita este enlace y mantente atento a las novedades del aeropuerto y las aerolíneas.
