Consulta en tiempo real el estado de tus vuelos en el AICM
Antes de salir rumbo al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), es importante verificar el estatus de tu vuelo para evitar sorpresas. La terminal cuenta con una página oficial en la que actualiza en vivo las operaciones, incluyendo vuelos cancelados y demorados.
Vuelos afectados al corte del martes 23 de junio
- AC992: destino Toronto, aerolínea Air Canada, hora 00:15, estado: demorado
- AM694: destino Vancouver, aerolínea Aeromexico, hora 01:20, estado: demorado
- Y49292: destino San Salvador, aerolínea Volaris, hora 02:00, estado: demorado
Para revisar el estado del resto de las operaciones, puedes consultar la página oficial aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
Derechos de los pasajeros ante vuelos retrasados o cancelados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que, en caso de retrasos o cancelaciones, los pasajeros tienen derechos mínimos que las aerolíneas deben respetar. Si el vuelo se retrasa más de una hora y menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos posteriores o alimentos y bebidas.
En retrasos superiores a dos horas y menores a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto. Para retrasos mayores a cuatro horas o cancelaciones, las opciones incluyen:
- Reembolso del precio del boleto, con una indemnización mínima del 25%
- Reubicación en el primer vuelo disponible, con alimentos y alojamiento si es necesario
- Reprogramación en una fecha posterior, con una indemnización mínima del 25%
Es recomendable acudir a los representantes de Profeco en el aeropuerto en caso de irregularidades o dudas sobre los derechos del pasajero.
¿Qué hacer en caso de retraso o cancelación?
Los pasajeros deben estar informados y exigir el cumplimiento de sus derechos. La normativa busca equilibrar la relación entre aerolíneas y usuarios, pero la vigilancia y la denuncia son clave para garantizar el respeto a estos derechos.
¿Has tenido alguna experiencia con vuelos retrasados o cancelados? Comparte tu opinión y participa en la discusión sobre la calidad del servicio en el aeropuerto y las medidas para mejorar la atención a los pasajeros.
