Problemas en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) continúa enfrentando afectaciones en sus operaciones, con vuelos cancelados y demorados durante este domingo. La gran afluencia de vuelos diarios en uno de los aeropuertos más importantes de América Latina genera estas incidencias, que son reportadas en tiempo real para informar a los pasajeros.
Vuelos afectados al corte de las 18:00 horas
Según la información oficial, los vuelos que presentaron retrasos y cancelaciones en ese momento son:
- AM680 con destino a Montreal, operado por Aeroméxico, con hora de salida a las 00:10, en estado de demorado.
- AM654 con destino a St Domingo, también de Aeroméxico, programado para las 00:15, en demora.
- CM149 hacia Panamá, de Copa Airlines, con salida a la 01:20, en demorado.
- Y4750 con destino a San Antonio, operado por Volaris, con hora de salida a las 07:10, en demorado.
- AA502 hacia Phoenix, de American Airlines, programado para las 15:40, en demorado.
Para consultar el estado en tiempo real de otros vuelos, la página oficial del AICM (https://www.aicm.com.mx/vuelos) permite buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
Derechos de los pasajeros ante retrasos y cancelaciones
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que, en caso de retrasos o cancelaciones, los pasajeros tienen derechos mínimos que deben ser respetados por las aerolíneas. Si el retraso supera la hora pero es menor a cuatro, las aerolíneas deben ofrecer descuentos en vuelos posteriores o alimentos y bebidas.
Para retrasos mayores a dos horas y menores a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto. Si el retraso supera las cuatro horas o el vuelo es cancelado, las opciones incluyen:
- Reembolso del precio del boleto, con una indemnización mínima del 25% del valor del vuelo.
- Reubicación en el siguiente vuelo disponible, con alimentación, alojamiento y transporte si es necesario.
- Reprogramación en una fecha posterior, también con indemnización mínima del 25%.
Es recomendable que los pasajeros acudan a los módulos de Profeco en el aeropuerto para recibir asesoría y protección ante cualquier irregularidad.
Conclusión y reflexión
Las afectaciones en el AICM evidencian la necesidad de mejorar la gestión operacional y la atención a los pasajeros, sobre todo en días con alta afluencia. La información en tiempo real y el respeto a los derechos de los usuarios son clave para mitigar el impacto de estos incidentes. ¿Qué medidas crees que deberían implementarse para reducir estas afectaciones en el aeropuerto más importante del país?
