Vuelos cancelados y retrasados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Antes de salir rumbo al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), es fundamental consultar el estatus de tu vuelo para evitar sorpresas. La página oficial del aeropuerto actualiza en tiempo real el estado de las operaciones, permitiendo a los pasajeros conocer si su vuelo presenta retrasos o cancelaciones.
Vuelos afectados al corte de las 5:00 horas del sábado 30 de mayo
Hasta esa hora, uno de los vuelos que registraba cancelación era el UJ780, con destino a Cancún, operado por United Jetstream, programado para las 09:00 horas.
¿Cómo revisar el estado de tu vuelo?
Para verificar en tiempo real el estado de cualquier vuelo, puedes ingresar a la página oficial del AICM y buscar por número de vuelo, aerolínea o destino. Esto ayuda a evitar contratiempos y planificar con anticipación.
Derechos de los pasajeros ante vuelos cancelados o demorados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que, en caso de retrasos o cancelaciones, los pasajeros tienen derechos mínimos que deben ser respetados por las aerolíneas en territorio nacional.
Retrasos menores a cuatro horas
- Si el retraso es de más de una hora y menor a cuatro, las aerolíneas deben ofrecer descuentos para vuelos posteriores, alimentos o bebidas.
- Cuando el retraso supera las dos horas pero es menor a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto.
Retrasos mayores a cuatro horas o cancelaciones
- En estos casos, la aerolínea debe ofrecer el reintegro del precio del boleto, además de una indemnización que no puede ser menor al 25% del valor del vuelo.
- También deben brindar un lugar en el primer vuelo disponible, alimentación, alojamiento y transporte terrestre si fuera necesario.
- Otra opción es ofrecer un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, con la misma indemnización.
Recomendaciones y apoyo
Las aerolíneas están obligadas a cumplir estas mínimas obligaciones, pero cada una tiene sus propias políticas de indemnización. La Profeco, presente en el AICM, puede asistir a los pasajeros en caso de irregularidades o dudas sobre sus derechos.
¿Qué hacer en caso de problemas?
Se recomienda acercarse a los módulos de atención de Profeco en el aeropuerto para recibir asesoría y hacer valer los derechos del consumidor.
Conclusión
Los retrasos y cancelaciones en vuelos son una realidad que afecta a muchos pasajeros, especialmente en días con alta congestión. Mantenerse informado y conocer los derechos puede marcar la diferencia en la experiencia de viaje. ¿Has sido afectado por alguna de estas situaciones? Comparte tu experiencia y opinión.
