Problemas en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) continúa enfrentando afectaciones en sus operaciones, debido a la alta afluencia de vuelos diarios. La situación se refleja en vuelos que son cancelados o retrasados, afectando a miles de pasajeros.
Estado actual de los vuelos en el AICM
Al corte de las 5:00 horas del viernes 15 de mayo, se reportaron vuelos cancelados y demorados en el aeropuerto capitalino. Entre los vuelos demorados se encuentra el vuelo AM680, con destino a Montreal, operado por Aeroméxico, que a las 00:10 horas aún presentaba retraso.
Para consultar en tiempo real el estado de otros vuelos, el AICM ofrece un enlace oficial donde se puede buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
Derechos de los pasajeros ante vuelos retrasados o cancelados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que los usuarios tienen derechos mínimos en caso de retrasos o cancelaciones. Si un vuelo se retrasa entre una y cuatro horas, las aerolíneas deben ofrecer descuentos en vuelos posteriores o alimentos y bebidas.
En retrasos superiores a dos horas y menores a cuatro, el descuento no debe ser menor al 7.5% del valor del boleto. Cuando el retraso supera las cuatro horas o el vuelo es cancelado, las opciones incluyen:
- Reembolso del precio del boleto, con una indemnización mínima del 25%
- Asiento en el siguiente vuelo disponible, además de alimentos y alojamiento si es necesario
- Un boleto en otra fecha, con una indemnización del 25% del valor del boleto
La Profeco también recomienda acercarse a sus oficinas en el aeropuerto para reportar irregularidades y conocer los derechos específicos en cada caso.
Impacto y análisis
La constante afectación en las operaciones del AICM refleja una problemática recurrente en uno de los aeropuertos más importantes de América Latina. La alta demanda, sumada a posibles causas operativas o de infraestructura, genera retrasos y cancelaciones que afectan a miles de pasajeros diariamente.
Es importante que los usuarios conozcan sus derechos y las opciones que tienen ante estas situaciones, y que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones mínimas para garantizar un trato justo y transparente.
¿Qué sigue?
La situación en el AICM requiere de atención constante por parte de las autoridades y las propias aerolíneas. La transparencia en la información y el cumplimiento de los derechos del consumidor son clave para reducir el impacto en los viajeros y mejorar la eficiencia del aeropuerto.
¿Has sido afectado por retrasos o cancelaciones en el AICM? Comparte tu experiencia y opinión en los comentarios.
