Incidencias en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) reportó varias incidencias en sus vuelos durante la mañana del viernes 22 de mayo, según su página oficial en tiempo real. La gran cantidad de operaciones diarias en sus instalaciones hace que las demoras y cancelaciones sean inevitables en ocasiones.
Vuelos afectados al corte de las 5:00 horas
- AM717: destino Bogotá, Aeroméxico, demorado a las 00:25 horas.
- CM857: destino Panamá, Copa Airlines, a las 02:10 horas, demorado.
- AM646: destino Los Ángeles, Aeroméxico, a las 07:50 horas, demorado.
- AM2080: destino Los Mochis, Aeroméxico, a las 08:20 horas, demorado.
- UJ780: destino Cancún, United Jetstream, a las 09:00 horas, cancelado.
- AM2062: destino Obregón, Aeroméxico, a las 13:30 horas, demorado.
Para consultar en tiempo real el estado de otros vuelos, se puede acceder a la página oficial del AICM, donde se puede buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
¿Qué derechos tienen los pasajeros ante retrasos y cancelaciones?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que, en caso de retrasos o cancelaciones, los pasajeros tienen derechos mínimos que las aerolíneas deben respetar. Por ejemplo, si un vuelo se retrasa entre una y cuatro horas, la aerolínea debe ofrecer descuentos en futuros vuelos o alimentos y bebidas.
En retrasos mayores a dos horas y menores a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto. Si el retraso supera las cuatro horas o el vuelo es cancelado, las opciones incluyen:
- Reembolso completo del boleto, con una indemnización mínima del 25% del valor del vuelo.
- Reubicación en el primer vuelo disponible, con alimentos y alojamiento si es necesario.
- Reprogramación en una fecha posterior, también con una indemnización del 25% del valor.
Es importante que los pasajeros acudan a la presencia de la Profeco en el aeropuerto para recibir asesoría y protección ante posibles irregularidades.
¿Qué hacer si tu vuelo se ve afectado?
Recomendamos revisar en línea el estado de tu vuelo y mantenerte informado a través de los canales oficiales. Además, conservar todos los comprobantes y documentación relacionada, en caso de requerir alguna reclamación o compensación.
¿Has enfrentado alguna situación similar en el AICM? ¿Qué medidas tomaste? La discusión sobre la eficiencia y la atención en los aeropuertos mexicanos sigue vigente, y tu experiencia puede contribuir a mejorar el servicio.
