Revisa el estado de tus vuelos antes de viajar al AICM
Antes de salir rumbo al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), es fundamental consultar el estatus de tu vuelo para evitar sorpresas y contratiempos. La página oficial del aeropuerto ofrece actualizaciones en vivo sobre las operaciones, permitiendo a los pasajeros verificar en tiempo real si su vuelo presenta retrasos o cancelaciones.
Vuelos retrasados y cancelados en el AICM al corte del lunes
Al corte de las 5:00 horas de este lunes, se reportaron vuelos que estaban demorados o cancelados. Por ejemplo, el vuelo AM694, con destino a Vancouver y operado por Aeromexico, tenía un estatus de demorado a esa hora. Para consultar el estado de otros vuelos, se recomienda visitar la página oficial del AICM y buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
Derechos de los pasajeros ante vuelos retrasados o cancelados
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los pasajeros tienen derechos mínimos que deben ser respetados por las aerolíneas en México. Si tu vuelo se retrasa más de una hora y menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos para vuelos posteriores o alimentos y bebidas.
En casos donde el retraso supera las dos horas y menos de cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto. Si el retraso excede las cuatro horas o el vuelo es cancelado, las opciones incluyen:
- Reembolso del precio del boleto, con una indemnización mínima del 25% del valor del vuelo.
- Colocación en el siguiente vuelo disponible, con alimentos, alojamiento y transporte terrestre si es necesario.
- Reprogramación en una fecha posterior, también con una indemnización del 25% del valor del boleto.
¿Qué hacer en caso de irregularidades?
Profeco tiene presencia en el AICM y puede ser un aliado en caso de que se presenten irregularidades con tu vuelo. Es recomendable acercarse a sus módulos para recibir orientación y protección de tus derechos.
¿Por qué ocurren estos retrasos y cancelaciones?
Las causas específicas de los retrasos y cancelaciones pueden variar, pero en general, responden a factores operativos, climáticos o de congestión en el aeropuerto. La transparencia en la información y el cumplimiento de derechos son esenciales para que los pasajeros puedan gestionar mejor su viaje y evitar contratiempos.
¿Qué impacto tiene en los viajeros?
Estos incidentes generan incomodidad y posibles gastos adicionales, especialmente si implican reprogramaciones o alojamiento. La información oportuna y clara, junto con la protección legal, son clave para mitigar el impacto en los pasajeros.
Para estar al día con el estado de tus vuelos, revisa siempre la página oficial del AICM y mantente informado sobre tus derechos. La puntualidad y la transparencia en la información son derechos que todos los pasajeros deben exigir.
