¿Se canceló tu viaje? Consulta el estado de las operaciones del AICM
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) publica en tiempo real el estado de sus vuelos, incluyendo cancelaciones y demoras. Para quienes tienen vuelos programados, es importante verificar el estatus antes de acudir al aeropuerto.
Vuelos cancelados y demorados al corte del domingo
- Vuelo: AC992
Destino: Toronto
Aerolínea: Air Canada
Hora: 00:55
Estado: Demorado - Vuelo: UJ780
Destino: Cancún
Aerolínea: United Jetstream
Hora: 09:00
Estado: Cancelado
Para revisar el estado de otros vuelos, el AICM habilitó un enlace oficial https://www.aicm.com.mx/vuelos, donde se puede buscar por número de vuelo, aerolínea o destino.
¿Qué derechos tienen los pasajeros ante vuelos cancelados o retrasados?
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los usuarios tienen derechos mínimos en casos de retrasos o cancelaciones. Si un vuelo se retrasa por más de una hora y menos de cuatro, la aerolínea debe ofrecer descuentos en vuelos posteriores y/o alimentos y bebidas.
En retrasos mayores a dos horas pero menores a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto. Para retrasos superiores a cuatro horas o cancelaciones, las aerolíneas deben ofrecer:
- Reembolso del boleto con una indemnización mínima del 25% del valor del vuelo.
- Asistencia con alimentos, alojamiento y transporte si el vuelo se cancela o retrasa significativamente.
- Opciones de reprogramación en vuelos posteriores, también con indemnización mínima del 25%.
Es importante que los pasajeros acudan a las oficinas de Profeco en el aeropuerto si detectan irregularidades o necesitan asesoría.
¿Por qué ocurren estas incidencias?
Las causas de retrasos y cancelaciones en el AICM pueden ser variadas, incluyendo condiciones climáticas, problemas técnicos o logísticos. Sin embargo, las aerolíneas están obligadas a cumplir con los derechos establecidos por la ley mexicana y a informar oportunamente a los pasajeros.
Reflexión final
La transparencia en la información y el respeto a los derechos de los pasajeros son fundamentales en la industria aérea. La situación en el AICM demuestra la importancia de verificar el estado de los vuelos antes de desplazarse y conocer las opciones en caso de incidentes.
¿Has tenido alguna experiencia con retrasos o cancelaciones en el AICM? Comparte tu opinión y ayuda a crear conciencia sobre la importancia de exigir cumplimiento y transparencia en el transporte aéreo.
